2012年5月4日,为了庆祝“五四”青年节93岁的生日,中国东方航空股份有限公司(China
Eastern Airlines Corporation
Limited,简称“东航”)北京分公司雷锋示范组的乘务员们在MU5164航班上开展了一次生动的青年节主题活动,通过青年节知识及乘机安全知识的问答与旅客进行互动,让旅客们在万米高空感受到了别样的节日气氛。

“我志愿加入中国共产党,拥护党的纲领,遵守党的章程,履行党员义务……”身着制服的乘务组面对党旗,举起右手,宣读入党誓词,在铿锵有力的宣誓声中,党员们重温了当年入党宣誓时的激动时刻。这是深圳航空有限责任公司(ShenzhenAirlinesLtd.,简称“深航”)党团优质服务示范组5月3日在航前准备室举行的“重温入党誓词争创党员示范岗”活动现场,在庄严的宣誓声中乘务员深切体会到作为一名党员的责任和使命。

为了培养青年乘务员的爱国精神和集体荣誉感,营造党员带团员共同做好服务的工作氛围,东航北京分公司开展了“支部建在航班上”活动,打造雷锋示范组就是系列活动之一。客舱部精心挑选了一批业务能力好、综合素质高的年轻党团员组成雷锋示范组,将雷锋精神发扬在航班上,把优秀的工作作风继续传承下去。

为进一步落实“为民服务创先争优”活动精神,更好地将党建工作与航班生产相结合,充分发挥乘务队伍中党员的模范带头作用,在开展党建工作的同时使航班安全、服务工作得到进一步提升,深航客舱服务部成立了党团优质服务示范组。

为保障此次特色活动顺利进行,乘务组提前10分钟进行航前准备会,党员佩戴党徽在党旗下重温入党誓词,并开展“如何把雷锋精神融入到客舱服务中”的一分钟话题讨论,互相交流服务经验和心得。

5月3日,深航党团优质服务示范组首次在航班上亮相。在ZH9784天津——深圳航班上,示范组在乘务长一分部刘莹的带领下,组员们全部佩带党徽,将党旗悬挂在客舱壁板。曾经的历史值得人们缅怀,当下的生活更加值得珍惜。新的时代赋予了青春更加丰富的意义,在航班上,示范组通过“党员为您服务”主题活动与客共同迎接“五四青年节”的到来。乘务长带领大家一同回顾了“五四”青年节的来历,以及那场由爱国运动而衍生出来的“五四”精神,接受了一次别样的爱国主义教育。有奖问答环节,大家都争先恐后地参与抢答,当乘务员向幸运旅客颁发节日礼品时,掌声、欢呼声在客舱中此起彼伏,在万米高空久久回荡。

上机以后,大家抓紧时间将客舱装饰一新,并以一曲大家耳熟能详的《年轻的朋友来相会》作为登机背景音乐。伴随着乘务组一声声“青年节快乐”的问候,旅客们踏上了这班为他们精心准备的“青年节特色空中之旅”。

5月4日,为了纪念这个激励青年奋进的日子,党团优质服务示范组在ZH9927深圳——济南航班上开展了“立足岗位绽放青春爱在深航梦想启航”机上主题活动。乘务学员二分部事先精心准备,乘务员佩带党徽、团徽,换上了五四青年服装,将海报张贴在客舱内,处处充满节日氛围。登机后,乘务长通过广播送上了节日祝福。机上活动在欢快的气氛中展开,除了有奖问答,乘务组还特别设立了幸运寻宝环节,将准备好的礼物放置在旅客座椅下方,所有旅客都参与其中,将客舱里的热闹气氛推向顶点。乘务组在寻宝结束后,献上了机上特色手语表演节目,与来自五湖四海的旅客朋友一起感悟青春、寄语“五四”。

www.204.net,此次党员航班的主题为“真心炽情、唱响青春之歌”。关闭舱门后,乘务长周慧君在欢迎词广播中首先向旅客们致以节日的问候,并将雷锋示范组的成员逐一介绍给大家认识。餐饮服务结束后,活动正式拉开帷幕。在向大家介绍了五四青年节的由来后,乘务组开始了乘机小知识互动问答环节。乘务组针对常见的乘机安全知识,如机上为什么不能使用手机、起飞下降时为什么要将遮光板全部打开、为什么要系好安全带、颠簸时怎么办、起飞下降时为什么要调直座椅靠背、乘务员为什么要在平飞后为大家服务等问题,与旅客进行了热烈的互动。旅客们纷纷说出自己的见解,乘务员再给出专业的解释,一时间,客舱内好不热闹。随后,乘务员还邀请旅客说出自己的入党入团年份以及自己入党、入团后最难忘的事,并赠送珍藏版的《雷锋全集》。

深航党团优质服务示范组成立后,每月将定期开展一次“党员为您服务”主题活动。客舱服务部还将对示范组组员陆续开展职业形象、流程标准、语言沟通、要客服务、精致化经济舱服务等方面的培训,通过党员的先锋示范作用为旅客带来优质的服务体验,通过航班上党员示范岗的创建使乘务员们牢记身上的责任与义务,充分发挥党员爱岗敬业的模范带头作用。

最后,乘务组邀请旅客共唱歌曲《同一首歌》,在优美的歌声中,此次活动圆满结束。旅客们下机时,纷纷对乘务组道谢,表示此次飞行生动有趣,丰富了他们的乘机安全知识,也给他们留下了难忘的回忆。

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